Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelvoorkomende vragen over Cleanno.
Voor klanten
Cleanno is een marktplaats die klanten verbindt met geverifieerde schoonmaakprofessionals in België. Wij maken het gemakkelijk om betrouwbare schoonmakers te vinden voor zowel residentiële als commerciële behoeften.
Alle schoonmakers moeten hun BTW-nummer, geldig ID en bankrekeninggegevens verstrekken. Ons team beoordeelt en verifieert elke aanvraag handmatig voor goedkeuring.
Wanneer u een schoonmaker boekt, wordt uw betaling veilig bewaard door ons platform. De fondsen worden pas vrijgegeven aan de schoonmaker nadat u bevestigt dat het werk naar tevredenheid is voltooid.
Annuleringsbeleid varieert per schoonmaker en boekingstype. Over het algemeen zijn annuleringen die 24+ uur voor de geplande dienst worden gemaakt gratis. Controleer de specifieke voorwaarden bij het boeken.
Neem binnen 24 uur na voltooiing van de dienst contact met ons op. We werken met u en de schoonmaker om het probleem op te lossen, wat kan inhouden opnieuw schoonmaken of gedeeltelijke terugbetalingen.
Cleanno opereert in heel België. Dekking varieert per regio afhankelijk van de beschikbaarheid van schoonmakers. Voer uw postcode in om schoonmakers bij u in de buurt te zien.
Voor schoonmakers
U heeft een geldig Belgisch BTW-nummer (zelfstandige status), een Belgische bankrekening (IBAN) en geldig ID voor verificatie nodig.
Schoonmakers ontvangen betaling binnen 2-3 werkdagen nadat de klant de voltooiing van de opdracht bevestigt. Betalingen worden rechtstreeks naar de geregistreerde bankrekening overgemaakt.
Alle schoonmakers moeten hun BTW-nummer, geldig ID en bankrekeninggegevens verstrekken. Ons team beoordeelt en verifieert elke aanvraag handmatig voor goedkeuring.
Algemeen & Zakelijk
Bedrijven (B2B) zien prijzen exclusief BTW, terwijl particuliere klanten (B2C) prijzen inclusief BTW zien. Dit is standaardpraktijk in België en zorgt voor nauwkeurige facturering voor beide partijen.
Geen verborgen kosten. Klanten betalen een transparante platformvergoeding bovenop het tarief van de schoonmaker. Schoonmakers hebben een kleine commissie die wordt afgetrokken van voltooide opdrachten. Alle kosten worden vooraf getoond.
U kunt ons supportteam bereiken via e-mail op info@cleanno.be. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
We nemen gegevensprivacy serieus. Alle persoonlijke informatie wordt versleuteld en veilig opgeslagen in overeenstemming met de AVG. Zie ons Privacybeleid voor details.